Conditions générales de vente

Version en vigueur au 28/10/2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toute commande de prestations passée auprès d'Ondes Espaces & Temps (« le Prestataire »), nom commercial de l'entrepreneur individuel identifié à l'article 2, par un particulier agissant à titre non professionnel (« le Consommateur ») ou par un professionnel (« le Client professionnel »), ci-après ensemble « le Client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document du Client.

Article 2 – Identification du Prestataire

EI Nathalie BERGER, entrepreneur individuel , exerçant sous le nom commercial Ondes Espaces & Temps,
47, Rue Vivienne 75002 PARIS
SIRET 106 000 300 00017,
TVA non applicable (art. 293 B du CGI),
courriel : contact@ondes-espaces-temps.fr,
téléphone +33 (0) 6 67 96 71 18.

Article 3 – Prestations proposées

Le Prestataire propose des prestations de Feng Shui traditionnel, de géobiologie, d'harmonisation énergétique et d'analyse Ba Zi, à destination des particuliers et des professionnels.
Leur contenu, leur déroulement et leurs modalités (sur place ou à distance) sont décrits sur les pages du site. Les prestations sur place sont réalisées à Bordeaux et dans sa région ; certaines prestations (diagnostic géobiologique, nettoyage énergétique, audit feng shui traditionnel pour les particuliers, analyses Ba Zi) peuvent être réalisées à distance.

Les prestations relèvent d'une démarche d'accompagnement, de réflexion et de bien-être. Elles ne constituent pas un acte médical, paramédical, psychologique ou thérapeutique, ni une expertise réglementée (architecture, bâtiment, diagnostic immobilier, juridique, notarial). Elles ne se substituent à aucun de ces avis.

Article 4 – Commande

4.1 Achat en ligne. Les prestations courtes suivantes peuvent être commandées directement sur le site, exclusivement à distance:

valider un plan,
sécuriser un investissement immobilier,
réajuster un espace,
thème Ba Zi individuel,
analyse de compatibilité de deux thèmes Ba Zi,
thème Ba Zi de l'entrepreneur et
nettoyage énergétique à distance.

Le Client remplit le formulaire propre à la prestation choisie (informations nécessaires, dont, le cas échéant, les données de naissance), accepte les présentes CGV et règle sa commande.
Une confirmation de commande lui est adressée par courriel.
Le Prestataire le contacte ensuite pour convenir d'un entretien par visioconférence ou par téléphone, selon la prestation.

4.2 Prestations sur devis. Les autres prestations (notamment audit feng shui traditionnel complet, accompagnement des dirigeants, formules Harmonie et Signature) sont précédées d'un entretien découverte et font l'objet d'un devis.
Le devis, valable 30 jours, est accepté par retour signé ou par accord écrit du Client.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxes (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ou indiqué sur le devis.
Pour les prestations sur place, d'éventuels frais de déplacement hors zone habituelle sont précisés avant la commande.

Article 6 – Paiement

6.1 Les prestations commandées en ligne sont payables intégralement à la commande, par carte bancaire ou autre moyen proposé via Squarespacce Payments, solution de paiement sécurisée intégrée au site. Les données de paiement sont traitées par ce prestataire sécurisé et ne sont pas conservées par le Prestataire.

6.2 Pour les prestations sur devis, un acompte de 30 % peut être demandé à l'acceptation du devis, le solde étant payable à la restitution.

6.3 Clients professionnels : tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités calculées sur la base de trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros (articles L.441-10 et D.441-5 du Code de commerce).

Article 7 – Informations fournies par le Client

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes (dates, heure et lieu de naissance, plans, photographies, adresse du lieu, réponses au questionnaire préalable).
Le Prestataire ne peut être tenu responsable d'une analyse faussée par une information erronée ou incomplète.
Le Client déclare disposer du droit de communiquer les informations relatives à des tiers (par exemple, les données de naissance d'une seconde personne pour une analyse de compatibilité) et, le cas échéant, avoir obtenu leur accord.
Le questionnaire préalable est facultatif dans ses éléments personnels : le Client communique ce qu'il souhaite, sachant que la précision de l'analyse en dépend.

Article 8 – Déroulement et livrables

Les prestations sont réalisées selon le déroulement décrit sur le site. Le Prestataire s'efforce de respecter les délais annoncés, rapport remis sous 15 jours à compter de la réception de toutes les informations nécessaires.

• Pour l'audit feng shui traditionnel complet et le thème Ba Zi, la restitution est accompagnée d'un rapport écrit au format PDF.

• Pour les prestations courtes sans rapport écrit (par exemple valider un plan, rééquilibrer une pièce), les recommandations sont communiquées oralement lors d'un entretien de restitution ; il appartient au Client de prendre ses notes.

• Les entretiens ne sont pas enregistrés, sauf accord écrit des deux parties.

Le Client dispose des moyens nécessaires à une prestation à distance (connexion internet, outil de visioconférence).

Article 9 – Rendez-vous : report et annulation

Tout entretien convenu peut être reporté ou annulé gratuitement jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue, par courriel ou par téléphone. Passé ce délai, ou en cas d'absence, le rendez-vous est dû et peut être reporté une seule fois .
Si le Prestataire doit reporter un rendez-vous, il propose un nouveau créneau ou rembourse la prestation si aucun créneau ne convient au Client.

Article 10 – Droit de rétractation (Consommateurs)

10.1 Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, il notifie sa décision par courriel à contact@ondes-espaces-temps.fr ou à l'aide du formulaire en annexe.

10.2 Si le Consommateur demande expressément que la prestation débute avant la fin du délai de rétractation, il en fait la demande lors de la commande (case à cocher prévue à cet effet). S'il se rétracte ensuite, il règle le montant correspondant à la partie de la prestation déjà fournie jusqu'à la communication de sa décision (article L.221-25 du Code de la consommation).

10.3 Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, à la demande expresse du Consommateur et après qu'il a reconnu perdre son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé (article L.221-28, 1° du Code de la consommation).

10.4 En cas de rétractation valable, le Prestataire rembourse le Consommateur, sous réserve du 10.2, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa décision, par le même moyen de paiement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Clients professionnels.

Article 11 – Obligations et responsabilité

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. Il ne garantit aucun résultat, notamment sur la santé, le bien-être, la réussite d'un projet, la valeur d'un bien ou une transaction immobilière.
Le Client demeure seul responsable des décisions prises à la suite de la prestation (travaux, achat, vente, aménagement, choix personnels ou professionnels).

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité du Prestataire, si elle est engagée, est limitée au montant de la prestation concernée. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages corporels ni aux cas où la loi l'interdit, notamment à l'égard des Consommateurs.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Les rapports, analyses, supports et contenus remis au Client restent la propriété intellectuelle du Prestataire.
Le Client dispose d'un droit d'usage strictement personnel (ou interne à son entreprise pour un Client professionnel).
Toute reproduction, diffusion, publication ou revente sans accord écrit préalable est interdite.

Article 13 – Confidentialité et données personnelles

Le Prestataire traite les informations communiquées par le Client de manière confidentielle. Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, qui précise notamment les droits du Client (accès, rectification, effacement, etc.).

Article 14 – Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment maladie grave, événement climatique, panne durable de réseau, restriction de circulation ou d'approvisionnement.
La prestation est alors reportée ou, si le report est impossible, remboursée au prorata de la partie non réalisée.

Article 15 – Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée par écrit à contact@ondes-espaces-temps.fr. À défaut de solution amiable, le Consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net (déclarer un litige en ligne). Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 16 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le Consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles de droit commun. Pour les Clients professionnels, les tribunaux de Libourne sont seuls compétents.

Article 17 – Modification des CGV

Le Prestataire peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Annexe – Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention d'Ondes Espaces & Temps, 47, Rue Vivienne 75002 Paris, ou contact@ondes-espaces-temps.fr

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Commandé le (*) : ........................................
Prestation commandée : ........................................
Nom du (des) consommateur(s) : ........................................
Adresse du (des) consommateur(s) : ........................................
Date : ........................................
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ........................................

(*) Rayez la mention inutile.